Cuando usted piensa en los cambios que han tenido lugar en cualquier industria – ya sea de marketing, software, minoristas – todo el mundo opera hoy en un reloj acelerado.
Atrás han quedado los días de largos meses en el ciclo de desarrollo de productos. Aunque la tecnología ha mejorado muchas industrias, también las ha interrumpido.
En 2014, cuando la vicepresidenta y directora de marketing Lauren Flaherty lanzó la campaña «Business Rewritten by Software» de CA Tech, las compañías comenzaban a comprender la importancia de reinventar sus modelos de negocio utilizando software, pero la tecnología aún quedaba en manos de la I.T. Departamento.
Hoy, I.T. Ya no está separado del negocio, sino que se entrelaza únicamente con su misión.
Flaherty reconoció ese cambio, que estructuró la última campaña de su equipo: «Fábrica de Software Moderno».
Para saber más sobre la transformación de una marca, el desarrollo de nuevos modelos para la generación de demanda y otras visitar Renegade Thinkers Unite un podcast con la invitada Lauren Flahery, VP y CMO de CA Technologies.
Durante sus cuatro años en CA Technologies, Flaherty también aprendió tres lecciones inestimables en la transformación de una marca que comparte en el último podcast de Renegade pensadores Unite:
Comenzar desde el interior, y su forma de trabajo
Flaherty explica que cada transformación de marca tiene que comenzar desde el interior, y que necesita permear a través de toda la empresa.
Por ejemplo, los empleados deben recibir noticias relacionadas con la empresa de la compañía, no de fuentes externas.
Cuando CA se sometió a su propia transformación, el equipo de Flaherty implementó los cambios seis meses antes de hacerlos públicos con ellos.
Encontró importante consultar con sus departamentos de ventas y obtener su perspectiva sobre los puntos de problemas que sus clientes estaban experimentando.
Eso le ayudó a evaluar si la transformación que estaban implementando estaba en el punto y sería bien recibida.
Practique lo que predica
Dado que los productos de CA prometían agilidad, Flaherty encontró que era importante para mantener la empresa en los mismos estándares.
En lugar de operar bajo ciclos de producción agotadoras, se aseguró que su equipo trabajara en mini-carreras que se basaran en comentarios de clientes que estaban recibiendo.
Esto les ayudó a sacar el producto al mercado más rápidamente de una manera que siempre era relevante para los clientes.
Durante el proceso, Flaherty encontró que ya no había una separación entre la tecnología y los negocios, los dos estaban entrelazadas por completo.
La lengua y el medio en que su departamento solía hablar de sus productos era necesario para dirigirse tanto a los ejecutivos de C-suite como a Equipos IT
Hacer que la experiencia de la marca sea tangible
La última campaña, «Modern Software Factory», se basa en los patrones que el equipo de Flaherty observó a lo largo de los últimos tres años.
Esta campaña trabajó para ayudar a la gente a visualizar conceptos abstractos de software.
Utilizaron la televisión (un excelente medio para contar historias) para dirigirse a los ejecutivos de C-suite y se asociaron con la CNN durante la elección presidencial de 2016 en lo que Flaherty describe como una «co-creación».
Realmente lo que hizo fue crear una experiencia perfecta entre dos medios; CA reconoció que la gente estaría consumiendo la cobertura de las elecciones a través de varios tipos de medios de comunicación, y al crear una experiencia de aplicación para CNN, CA fue capaz de mostrar – no decir – lo que podían hacer por las marcas.
Y en caso de que se preguntan, el compromiso y el alcance CNN experimentado durante ese período se han tardado años en desarrollarse sin la ayuda de la aplicación!
