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Las nuevas normas de contenido, Marketing y Servicio

Las nuevas normas de contenido, Marketing y Servicio

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Las nuevas reglas del marketing eficaz ahora requiere que los contenidos formen parte de la conversación estrategia en casi todos los negocios.

El propio contenido de la palabra tiene mucho alboroto alrededor, hoy en día, lo que hace difícil para pequeñas empresas y organizaciones pensar con la claridad necesaria y descubrir el papel que desempeña en el ciclo de vida del cliente .

A nivel estratégico, el contenido debe significar más que una entrada de blog, actualización de estado o Twitter. Usted debe pensar en su contenido como un objetivo estratégico del negocio u objetivo. La construcción de un activo para servir a su empresa y organización en el tiempo.

El futuro del marketing (Contenido y Servicio)

El futuro del marketing se trata de guiar a un cliente que quiere tomar una decisión. Los clientes necesitan orientación.

Si no va a crear contenido que muestre a clientes cómo obtener más de lo que acaba de comprar, están perdiendo una gran oportunidad de ofrecer el servicio al cliente en formato y manera que los clientes requieren cada vez más .

Las nuevas normas de contenido (Marketing y Servicio)

Hay un montón de maneras de atraer a su negocio, pero la verdadera medida del éxito de la comercialización es siempre la retención.

El contenido se basa en la confianza y conduce a la lealtad de los clientes, lo que oferce a las recomendaciones de los clientes, lo que significa más clientes y la mejor manera de emplear el contenido de una manera estratégica.

Supongamos que usted es dueño de una empresa que ofrece servicios, es posible que desee ofrecer contenidos al cliente que le dice cómo solucionar antes de llamar a un técnico de servicio o cómo reducir costos de servicios o que la información clave para proporcionar cuando un representante está presente.

Proporcionar esta información podría ahorrar dinero al cliente (y a usted) en una llamada y posiciona su negocio, como experto. También demuestra que su empresa se preocupa por el cliente, no sólo la transacción monetaria.

Incluirlo como parte de su página de servicio al cliente. Compartir enlaces al contenido en su boletín, en sus perfiles de redes sociales. Incluso con socios estratégicos con mercado objetivo similar y pedirles que compartan este contenido con clientes.

Expandir en su contenido al cliente a través de:

  • La creación de contenido para responder a problemas comunes o preguntas que los clientes tienen con su servicio o producto.
  • El desarrollo de contenido que comparte ideas creativas para obtener resultados más avanzados de su servicio o producto.
  • Aumentar las ventas de productos adicionales. Si hay un complemento que aumenta los resultados que sus clientes reciben, incluirla.
  • Como beneficio adicional, el contenido no sólo responde a las preguntas de servicio al cliente, sino que también sirve para atraer tráfico a su sitio web y construir la reputación de su negocio. Uso de palabras clave que los clientes ideales buscan le ayudará a ser encontrado, ganando la atención de clientes potenciales y también de la extensión de su negocio.

Si se hace bien, el contenido enviado al cliente permite que su pequeña empresa y organización tenga contenido que alcanza los objetivos del negocio, convertirse en un activo empresarial, y que permite mantener a los clientes existentes y atrae otros nuevos.

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