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Nueva advertencia sobre actualizaciones de Windows 10

Nueva advertencia sobre actualizaciones de Windows 10

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Los grupos de consumidores han criticado a Microsoft por su política de actualizaciones forzadas para Windows 10, que está afectando a clientes en lugares remotos con facturas exorbitantes de datos.

Maureen Hilyard, un usuario de Internet en las Islas Cook, una región autónoma asociada con Nueva Zelandia, dice que ella se enfrenta a un gasto de hasta $ 600 para el mes de agosto, gracias a Windows 10 y sus actualizaciones automáticas.

Ejecutivo EPT Jon Lawrence dijo que EPT estaba muy preocupado por los informes de los usuarios de internet en lugares remotos cuyo ancho de banda había sido completamente inundado por las actualizaciones forzadas.

“En este contexto, donde el acceso a Internet es a la vez muy lenta y muy caro, estas actualizaciones forzadas están obligando a casi toda la gente a estar fuera de Internet y está dando lugar a acusaciones masivas por el exceso de datos”, dijo Lawrence.

Bluesky, la empresa de telecomunicaciones monopolio en las Islas Cook, cobra $ 43 mensuales por 3,5 GB de datos en su servicio de banda ancha, además de 4 céntimos por megabyte a partir de entonces. El servicio se presta principalmente por satélite a través de una asociación con 03B Networks.

En comparación, Telstra, la compañía de telecomunicaciones más grande de Australia, cobra $ 35 al mes por 4GB de datos con un plan de banda ancha móvil en 4G , y por una carga de datos superior solamente 1 centavo por megabyte. El plan básico de Telstra en un servicio de banda ancha de línea fija más rápido es de $ 75 por mes, pero incluye 100 GB de datos.

El EPT aún no era consciente de las quejas en el continente acerca de Windows 10 y que obligó las actualizaciones, pero esas denuncias se esperan, dijo Lawrence.

Teresa Corbin, director ejecutivo de la Red de Comunicaciones de Australia Consumidor Acción (ACCAN), el cuerpo que representa a los consumidores en temas de comunicación, dijo que muchos consumidores no estaban al tanto de las actualizaciones forzadas de Windows 10 o no se dieron cuenta que podría causarles problemas en términos de utilización de los datos.

“No importa dónde usted vive, hay que asegurarse de que no está utilizando la banda ancha móvil para actualizaciones,” dijo la Sra Corbin.

“Si puede, utilice una opción inalámbrica [Wi-Fi] u otra opción, como instalarlo en una tienda.”

Microsoft comenzó el despliegue de Windows 10 para los dispositivos de PC y tabletas en todo el mundo el 29 de julio, pero pueden no ser conscientes de la amenaza de las facturas exorbitantes.

Para colmo de males, Microsoft ha confirmado que está secuestrando las conexiones a Internet de usuarios para cargar las actualizaciones de software a otros usuarios, a través de la tecnología “peer-to-peer”.

Si bien la práctica toma un peso de encima los servidores de Microsoft, también puede causar dolores de cabeza para los usuarios con los datos o conexiones a Internet lentas.

Un portavoz de Microsoft dijo que el archivo de actualización 3GB de Windows 10 inicial fue de un tamaño de descarga típica de los sistemas operativos, y subrayó que todos los usuarios de conexiones taponadas verían un mensaje pop-up en su pantalla advirtiéndoles de posibles cargos adicionales de su proveedor de servicios de Internet (ISP) antes de que se se pueda descargar el archivo.

“Como con Windows 8.1, Windows 10 no se descarga automáticamente actualizaciones o aplicaciones si detecta el PC utiliza una conexión medida”, dijo el portavoz.

Una portavoz de Telstra aconsejó a los clientes que deseen actualizar a Windows 10 hacerlo, mientras que sólo esté conectado por Wi-Fi o banda ancha, no por banda ancha móvil.

Sra Corbin dijo que los clientes que experimentan facturas exorbitantes deben hablar con su proveedor de servicios de Internet.

La EFA Sr. Lawrence instó a Microsoft a “repensar con urgencia” su política de cambios, y los usuarios que ya se inscribieron a Windows 10 y que están preocupados por las facturas pueden consolarse con unas forma de una solución.

Los usuarios pueden ajustar sus configuraciones de sistema de Windows 10 al permitir una “conexión medida” al buscar “Cambiar la configuración de Wi-Fi” en el menú de inicio, haga clic en “Opciones avanzadas” y permita que Windows 10 sepa de la conexión Wi-Fi a la que está, tiene un tope, así que en vez de forzar una actualización de software en su PC o tableta, se le notificará a usted primero.

A continuación, puede optar por retrasar la actualización hasta que esté en una conexión sin tope de costo, o hasta que haya entrado en un mes nuevo con datos. Esta solución sólo se aplica a las conexiones Wi-Fi, sin embargo, no las conexiones Ethernet.

Una segunda solución en realidad proviene de una actualización que la propia Microsoft lanzó. Es un poco más complicado, aunque, como se trata de desinstalar manualmente las actualizaciones de controladores y luego la descarga de una aplicación que soluciona problemas especiales para evitar que se instale automáticamente. Las instrucciones completas están disponibles en línea .

A pesar de las preocupaciones, Windows 10 ha recibido críticas generalmente positivas de expertos en tecnología de la información.

Se está instando a los usuarios australianos que experimentan problemas con Windows 10 a ponerse en contacto con Microsoft a través de su línea de soporte de Windows 10 durante el horario laboral.

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