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8 consejos para redes sociales y correo electrónico

8 consejos para redes sociales y correo electrónico

8 consejos para redes sociales y correo electrónico

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Las grandes empresas, pueden desencadenar una ola de anuncios, colocar publicidad en radio, periódicos, revistas y auspicios en televisión navideñas que hemos visto 10.000 veces.

Pero para las pequeñas empresas, el éxito durante las vacaciones significa preparar a los clientes temprano, incluso cuando pueden ser reacios a hacerlo.

Puede que no tenga un presupuesto para televisión de un millón de dólares, pero sí tienes el poder de las redes sociales y el marketing por correo electrónico.

Aquí ocho consejos para usar el correo electrónico y las redes sociales para ayudarlo a diferenciarse de los “grandes”.

Desarrolle un cronograma para ayudar a construir un momento festivo

El ímpetu será crucial para determinar si la temporada de vacaciones de este año será o no digna de celebración para su negocio.

Pero no puede generar impulso en torno a su negocio a menos que tenga un plan sobre cómo lo hará.

Una forma de comenzar es creando un horario.

El cronograma debe planificar las semanas y meses previos y durante la temporada de vacaciones con objetivos específicos para cada uno de los grandes días.

Las vacaciones específicas a las que planea apuntar pueden variar según su empresa y su base de clientes, pero todas las empresas deben estar al tanto de los cuatro días más grandes de compras y días festivos:

Black Friday – 24 de noviembre
Small Business Saturday – 25 de noviembre
Cyber Monday – 27 de noviembre
Giving Tuesday – 28 de noviembre

Preste atención a lo que sus seguidores y lectores realmente quieren este año

Si desea que su empresa sea parte de los planes de vacaciones de sus clientes esta temporada, tendrá que entregar el contenido que realmente les importa.

Ahora se sabe lo que estás pensando: “¿No debería entregar siempre contenido que interesen a mis seguidores y lectores?”

La respuesta es “sí”.

Pero esto es especialmente importante durante las vacaciones cuando sus clientes no solo están ocupados sino que también están siendo bombardeados por contenido de otras empresas que luchan por su atención.

Considere usar una encuesta para recabar opiniones de los clientes en el otoño, antes de que comience la locura por las fiestas.

Puede enviar su encuesta a todos sus suscriptores por correo electrónico o publicarla en su página de Facebook y preguntarles a sus seguidores qué es lo que más les interesa recibir de su empresa en esta temporada festiva.

Utilice los comentarios de los clientes para no solo mejorar el contenido que está enviando, sino también para orientar mejor sus mensajes segmentando su lista de contactos de correo electrónico.

Al segmentar su lista, también debe ver otra información que esté disponible para usted, como los porcentajes de apertura y clics, las conductas de compra y las preferencias que las personas elijan al suscribirse a su boletín informativo.

Sea un recurso, no solo un argumento de venta

Una de las principales razones por las cuales las personas son generalmente reacias a cambiar su enfoque a las vacaciones es que no siempre están ansiosas por comenzar a pensar en el poco trabajo de celebración que les espera.

Si bien las vacaciones son, sin duda, un momento de celebración y agradecimiento, también son un momento de gran estrés para muchos de sus clientes.

No aumente el estrés al abrumarlos con contenido de venta y promoción agresiva; en cambio, bríndeles algo que puedan usar realmente en esta temporada de vacaciones.

Puede ser algo tan simple como consejos para preparar su lista de compras, consejos para organizar una cena o incluso un cupón especial solo para suscriptores.

También puede publicar sugerencias en Facebook o compartir artículos en Twitter.

Si su empresa utiliza Pinterest, considere la posibilidad de crear tableros para inspirar a sus seguidores antes de la temporada de vacaciones.

Este año, comience su promoción de vacaciones ayudando a sus clientes; lo recordarán cuando llegue el momento de comprar.

No intente hacer mucho, demasiado pronto

Una de las mayores preguntas de las pequeñas empresas (en todo momento del año) es con qué frecuencia deben publicar en las redes sociales o enviar correos electrónicos a sus suscriptores.

Esta es una pregunta especialmente importante cuando hablamos de cómo preparar a sus clientes para la temporada de vacaciones.

El hecho es que la mayoría de sus clientes no estarán listos para comenzar a pensar en las vacaciones hasta que empiece a sentir que oficialmente ha terminado el verano.

No los abrume inundando su bandeja de entrada y noticias con promociones navideñas.

Al crear su agenda, preste atención a la cantidad de contenido de vacaciones que planea publicar.

Asegúrese de darles a sus clientes la oportunidad de hacerlo, en lugar de tratar de obligarlos a entrar en el espíritu.

Puede ser útil pensar en cosas en términos de porcentajes, por ejemplo: en septiembre, publicar contenido de vacaciones de 20%, en octubre, 30% de contenido de vacaciones y, en noviembre, 50% de contenido de vacaciones.

Entregue a los que se registraron: contenido exclusivo

Sus clientes no se convirtieron en admiradores, seguidores o lectores de su correo electrónico simplemente porque aman sus productos o servicios.

Para muchos de ellos, era para recibir contenido exclusivo y promociones especiales de su negocio.

Contarles a sus lectores y fanáticos acerca de las próximas promociones navideñas o darles un adelanto de los nuevos productos de temporada es la mejor manera de fomentar el entusiasmo por las fiestas y brindarles el contenido exclusivo que desean.

Haga de las vacaciones un evento

No tiene que esperar los grandes días de compras, o incluso el día oficial de las vacaciones, para dar a sus clientes un motivo para celebrar esta temporada.

De hecho, planear un evento más temprano en la temporada, antes de que los horarios de sus clientes se llenen de grupos de trabajo y reuniones familiares, es una excelente manera de lograr que sus clientes estén en el estado de ánimo vacacional.

También es una gran oportunidad para ayudar a marcar la diferencia en esta época de fiestas, al asociarse con una organización sin fines de lucro local y recaudar fondos para una causa que es importante para usted como propietario de un negocio.

También puede utilizar su evento como una forma de recopilar valiosos contactos de correo electrónico antes de la temporada de vacaciones mediante el registro de eventos en línea .

Recuerde lo que funciona durante las otras estaciones

Es importante recordar que no todo cambia durante la temporada de vacaciones.

Las mejores prácticas y estrategias que use en su email marketing y redes sociales durante todo el año no solo serán efectivas en noviembre y diciembre, sino que lo ayudarán a atraer a sus clientes en septiembre y octubre y prepararlos para el impulso de las vacaciones.

El uso de medios enriquecidos, como fotos y videos, por ejemplo, es una gran manera de comenzar a desarrollar esa emoción.

Piense en los tipos de cosas de las que ya hemos hablado: proporcionar contenido exclusivo, ser un recurso, no ser demasiado publicitario: las fotos son una gran manera de lograr todas estas cosas.

Publicar imágenes de vacaciones pasadas o echar un vistazo a nuevos productos, y luego pedir a sus seguidores que comenten, me gusten o compartan.

Si no ha usado videos en el pasado, o incluso si tiene, piense en grabar un video corto cada dos semanas o una vez al mes durante la temporada navideña.

Algo tan simple como un video en su teléfono inteligente puede darle la oportunidad de decirles a sus seguidores en qué está trabajando para el otoño y qué tiene para las vacaciones.

Debe ser auténtico

Una de las principales razones por las que las personas eligen comprar en pequeñas empresas, durante todo el año y durante la temporada de vacaciones, es la conexión personal que pueden brindar.

Mientras que sus competidores más grandes tendrán que depender de historias ficticias (momentos de vacaciones no auténticos para conectarse con clientes en los meses previos a las vacaciones), tiene la capacidad de ofrecer lo real y puede usar sus propias experiencias para hacer esa conexión especial.

Tome a Sue Bedell de Second Bloom Design. El pasado noviembre, decidió darle a su boletín mensual un toque más personal al compartir una anécdota de las tradiciones navideñas de su propia familia.

No solo le permitió conectarse mejor con sus clientes, sino que resultó en una de las mayores ventas de la temporada navideña.

¿Tiene experiencias personales que sus clientes disfrutarán o historias de promociones pasadas de vacaciones que los entusiasmarán por lo que planificó este año?

– Úselos para crear una conexión personal que les encantará a sus clientes y para generar un expectativa en torno a la gran temporada de este año.

Ponga sus mejores prácticas en acción en estas fiestas

Lo más probable es que ya esté haciendo la mayoría de las cosas que deberá hacer cuando llegue el momento de preparar a sus clientes para la temporada navideña.

Crear un horario, ser un recurso, usar medios enriquecidos o proporcionar una conexión personal son todas las cosas que le han ayudado a construir sus comunidades sociales y generar resultados reales a partir de su comercialización por correo electrónico.

¡Ahora todo lo que debe hacer es … ponerlos en acción!

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