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Cambios en Facebok del Newsfeed

Cambios en Facebok del Newsfeed

Cambios en Facebok del Newsfeed

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Newsfeed (suministro de noticias) está impulsando las marcas y negocios al final de página, no se debe desesperar, deben buscar una forma mejor y más directa de involucrar a las personas en Facebook.

A estas alturas, usted probablemente ha oído alrededor del 11 de enero el anuncio de Facebook de que va a realizar cambios sísmicos a su suministro de noticias.

Zuckerberg y co. planean restar énfasis al contenido de negocios, marcas y editoriales, y centrarse en cambio en las interacciones sociales con familiares y amigos.

En otras palabras, si usted es una marca o empresa en Facebook, puede pensar que su suministro de noticias orgánico dirá adiós con efecto inmediato.

Facebook ha sido franco al respecto: “Las páginas pueden ver cómo se reducen su alcance, el tiempo de reproducción de videos y el tráfico de referencias”, dice el comunicado oficial.

En lugar de ayudar a las personas a descubrir contenido relevante, los equipos de sus productos se concentrarán en facilitar “interacciones sociales significativas” entre las personas y sus supuestos amigos.

A raíz de este anuncio, una pregunta ha estado en la mente de cada vendedor y dueño de cada pequeña empresa en todo el mundo: ¿estoy jodido?

La respuesta es: no, no estás jodido.

Dada la mala prensa acerca de cómo Newsfeed privilegia el contenido y opiniones con las que los usuarios ya están de acuerdo, y considerando cómo eso ha reforzado las ideologías y voces de grupos radicales como el alt-right, el anuncio de Facebook no debería ser una sorpresa.

Después de todo, Facebook corre peligro de convertirse en un agregador de noticias, como Twitter, en lugar de una verdadera red social.

La proliferación de usuarios de dispositivos móviles que navegan por Facebook de manera inerte solo ha exacerbado esta situación.

Zuckerberg no se equivocó cuando dijo que los usuarios de Facebook se convirtieron en skimmers pasivos en lugar de participantes sociales activos.

Eso significa que incluso si Facebook hubiera mantenido su suministro de noticias como está, las marcas y las empresas hablarían ante un público cada vez más estático y no comprometido, compuesto principalmente por otros anunciantes y editores que buscan impulsar su propio contenido, no el suyo.

Ahora, cuando comienzas una conversación en Facebook, es más probable que hables con un cliente potencial o existente, alguien que está activamente inmerso en chatear contigo.

Entonces, ¿cómo llegar a estos usuarios de Facebook recién comprometidos?

El secreto sucio sobre el Newsfeed es que nunca fue tu canal de marketing más óptimo en primer lugar.

De hecho, ni siquiera era su mejor canal de marketing orgánico en Facebook.

Las fuentes de noticias son frenéticas y sobresaturadas; No fue ninguna sorpresa cuando el cayó más del 20% en la primera mitad de 2017.

En lugar de Newsfeed, las marcas deberían centrarse en Facebook Messenger.

Messenger es el mejor canal orgánico para involucrar a las personas en esas interacciones más profundas y significativas que Facebook está impulsando.

Debido a que puede implementar un chatbot que involucra personas 1: 1, Messenger no es pasivo.

Es un canal dinámico y bidireccional para sus clientes actuales y futuros.

Es impulsado por la conversación, lo que significa que se puede hablar a sus clientes, en lugar de sólo hablar a ellos.

También es masivo: las personas intercambian más de mil millones de mensajes con los chatbots de las empresas cada mes.

¿A qué el “me gusta” y “comparte” que ha estado gastando su energía y su tiempo persiguiendo?

Nunca van a ser tan atractivos o tan resonantes como tener una conversación con alguien.

Y la Inteligencia Artificial (AI) avanzada en el back-end de los mejores chatbots de hoy en día hace posible tener cantidad de conversaciones sin un presente humano. ¿Aún no estás convencido?

Todo eso significa que los seguidores de la página ganados con esfuerzo no son en vano.

Pero en lugar de expulsar contenido que probablemente no verán, puedes involucrarlos activamente en la conversación, sin importar en qué etapa de cliente estén.

El open rates en Messenger rondan el 90%, lo que significa que tienes una probabilidad 10 veces mayor de captar la atención de personas que enviarlas por correo electrónico.

Además, como se relaciona directamente con las personas, puede obtener los mejores datos posibles directamente de la fuente.

Esto le permite personalizar las interacciones y ofrecer una experiencia al cliente más personalizada y relevante posible.

Digamos que eres una tienda de ropa de bebé en línea y alguien ha comprado recientemente un body de seis meses.

Dos meses más tarde, puede enviarle a esa persona un mensaje de chat preguntando cómo le resultó el body, y pudiendo ofrecerle ropa de doce meses a continuación.

Si sabes que viven en el noreste y se acerca el invierno, puedes sugerir sombreros o chaquetas.

O digamos que agregaron unos body de seis meses a su carro de compra, que nunca compraron.

Su chatbot puede enviarles mensajes directamente en el chat de Facebook para recordarles su carrito está abandonado, o puede incentivarlos con un 10% de descuento en el código.

Debido a que tiene acceso a sus datos en primera persona en Facebook, no hay límite de cuánto puede personalizar esta conversación.

Entonces, a pesar de que las marcas están siendo eliminadas sumariamente de la parte superior del Newsfeed, esto podría ser algo positivo para las empresas.

Es una oportunidad para reorientar ese gasto social del contenido estático, el contenido que está siendo enterrado en un flujo interminable de noticias falsas y fotos de bodas, a conversaciones significativas y persistentes.

Cuando las personas se sienten escuchadas y comprometidas, es más probable que compren y confíen a largo plazo. Ese es el verdadero valor de lo social.

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