Las redes sociales han revolucionado las redes. Sitios como LinkedIn, Twitter e Instagram pueden ser herramientas extraordinarias para expandir y profundizar sus conexiones con contactos comerciales, clientes y socios potenciales.
Pero también es importante tener un enfoque inteligente. Muchos dueños de negocios cometen el error de usar la venta tradicional en las redes sociales y luego se preguntan por qué sus esfuerzos no dan resultado.
«Las redes sociales son uno de los lugares más productivos para establecer contactos», dice el consultor comercial de BDC Chris O’Shea, quien asesora a los dueños de negocios sobre el marketing en redes sociales. “Puede encontrar rápidamente personas con ideas afines desde la comodidad de su oficina, y no necesita presentación. Pero puedes apagar fácilmente a las personas con el enfoque equivocado «.
Aquí cinco consejos para establecer contactos en las redes sociales como un profesional.
Comience por decidir con quién quiere relacionarse. Pregúntese quién está en condiciones de ayudarlo a avanzar en su negocio. Luego, investigue qué sitios de redes sociales usan más estas personas. Los sitios de redes sociales más populares para los negocios son LinkedIn, Twitter e Instagram, pero cada industria es única. Comprueba en qué sitios están más activos tus competidores. Y busque en varios sitios para ver qué actividad existe que sea relevante para su negocio.
Elija uno o dos sitios para apuntar inicialmente creando una página comercial y/o personal de redes sociales. Puede agregar otros sitios a medida que gane experiencia. Comience a construir su red invitando a personas que ya conoce a conectarse con su página, como familiares, amigos, miembros de la comunidad, empleados, contactos comerciales y clientes.
Piense en contenido atractivo para publicar en sus sitios de redes sociales. Su objetivo es fomentar una comunidad de personas de ideas afines que lo vean como un líder de pensamiento, interactúe con usted y comparta su contenido con sus redes. Ejemplos de contenido incluyen videos instructivos, publicaciones de blog, encuestas, concursos, información de la industria y el mercado, libros blancos y libros electrónicos. Mantenga su escritura concisa y fácil de leer, con oraciones cortas y párrafos. Evite la jerga técnica y de marketing.
No solo debe publicar en sus propias páginas, sino también interactuar con personas en otras páginas sociales comentando y compartiendo contenido.
También es importante agregar continuamente contenido nuevo. Realice un seguimiento de qué tipos de contenido reciben la mayor atención y agregue más. Para inspirarte, estudia las páginas sociales de los competidores y otros con una presencia social exitosa.
Evite la autopromoción en las redes sociales. Es muy desagradable y alejará a las personas de su red. En cambio, piense en formas de ser útil. “A la gente no le quieren vender. Puede conectarse mejor si proporciona valor y no tiene una agenda enorme para usted ”, dice O’Shea.
Concéntrese en la calidad de sus interacciones sociales, no en la cantidad de seguidores. Si ofrece valor y participa en conversaciones significativas, su red debería crecer naturalmente por sí sola. “Es un maratón, no un sprint. Intenta establecer relaciones a largo plazo ”, dice O’Shea.
Una buena etiqueta de red en línea significa ser profesional y responder diplomáticamente a las críticas. «Esta es una oportunidad para usar el sombrero blanco, ser una buena persona y no quejarse», dice O’Shea. «Los reclamantes no son las personas con las que alguien quiere hacer negocios».
Facebook reveló otro incidente de seguridad que admite que aproximadamente 100 desarrolladores de aplicaciones pueden haber accedido incorrectamente a los datos de sus usuarios en ciertos grupos de Facebook, incluidos sus nombres e imágenes de perfil.
En una publicación de blog publicada el martes, Facebook dijo que los desarrolladores de aplicaciones que acceden sin autorización a esta información eran principalmente aplicaciones de gestión de redes sociales y transmisión de video que permitían a los administradores del grupo administrar sus grupos de manera más efectiva y ayudar a los miembros a compartir videos con ellos, respectivamente.
Para aquellos que no lo saben, Facebook realizó algunos cambios en su API grupal en abril de 2018, un mes después de la revelación del escándalo de Cambridge Analytica., limitando las aplicaciones integradas con un grupo para acceder solo a información, como el nombre del grupo, el número de miembros y el contenido de las publicaciones.
Para obtener acceso a información adicional como nombres e imágenes de perfil de los miembros en relación con las actividades del grupo, los miembros del grupo tuvieron que optar.
Sin embargo, parece que Facebook una vez más no pudo proteger una fuga de datos de información de sus usuarios a pesar de que la compañía cambió sus parámetros de acceso a la API del Grupo en abril de 2018.
En una revisión en curso, Facebook dijo que descubrió que los desarrolladores de algunas aplicaciones conservaban la capacidad de acceder a Facebook Información de miembros del grupo de la API de grupos durante más tiempo del previsto por la empresa.
Aunque Facebook no reveló el número total de usuarios afectados o si la fuga de datos también incluían otra información más allá de solo nombres e imágenes de perfil, la compañía aseguró a sus usuarios que detuvo todo acceso no autorizado a los datos y que no encontró evidencia de abuso
«Aunque no hemos visto evidencia de abuso, les pediremos que eliminen los datos de los miembros que hayan retenido, y realizaremos auditorías para confirmar que se han eliminado», dijo la compañía.
Facebook también cree que la cantidad de desarrolladores de aplicaciones que realmente accedieron a estos datos es menor y disminuyó con el tiempo, ya que dice que de aproximadamente 100 desarrolladores de aplicaciones que retienen el acceso a los datos del usuario a través de la API de Grupos desde los últimos 18 meses, «al menos 11 socios accedieron al grupo información de los miembros en los últimos 60 días «.
En julio, Facebook acordó pagar una multa de $ 5 mil millones como un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre la estafa de Cambridge Analytica y también aceptó un acuerdo de 20 años con la FTC que impone nuevas pautas sobre cómo manejan las redes sociales la privacidad de sus usuarios y sus datos.
«[El] nuevo marco bajo nuestro acuerdo con la FTC significa más responsabilidad y transparencia en la forma en que construimos y mantenemos productos», dijo Facebook.
«A medida que continuamos trabajando en este proceso, esperamos encontrar más ejemplos de dónde podemos mejorar, ya sea a través de nuestros productos o cambiando la forma en que se accede a los datos. Estamos comprometidos con este trabajo y apoyamos a las personas en nuestra plataforma».
En las noticias recientes sobre el gigante de las redes sociales, Facebook demandó a la firma israelí de vigilancia móvil NSO Group a fines del mes pasado por su participación en la piratería de usuarios de WhatsApp , incluidos diplomáticos, funcionarios gubernamentales, activistas de derechos humanos y periodistas, utilizando su conocido spyware llamado Pegasus. .
Su biografía de Instagram es importante. Es el primer detalle real sobre su marca que los espectadores de su perfil ven cuando visitan su página. De hecho, lo que dice en su biografía (¡y cómo lo dices!) .
Piénselo. Cuando visita por primera vez un perfil de Instagram, es probable que primero mire la foto (o logotipo) del perfil. Luego, sus ojos viajan a la derecha hacia la línea de nombre en negrita de Instagram. Finalmente, ingresa a la biografía de Instagram escrita justo debajo de esa línea de nombre y al enlace en la biografía al final.
¡La información que obtiene de la biografía en solo segundos es todo lo que necesita para tomar una decisión rápida sobre si vale la pena seguir una marca o presencia en Instagram!
Sin embargo, ¡no hay presión! Puede optimizar fácilmente su biografía de Instagram en solo seis pasos para causar una sorprendente primera impresión e incluso generar tráfico desde su Instagram a su sitio web.
Ya sabe cómo va el dicho. ¿Lo que hay en un nombre?. La oportunidad de marcar su biografía de Instagram aún más, ¡eso es!
Técnicamente, tiene dos nombres en Instagram. Uno es su identificador de Instagram, que elige cuando se registra en Instagram y tiene que cambiar en su configuración. ¡El otro es su nombre de perfil de Instagram!
El nombre de su perfil aparece en negrita justo encima de su biografía de Instagram, como un pequeño encabezado. Si quiere, pudeu poner su empresa o marca en esta línea. Sin embargo, es posible que se pierda algunas oportunidades adicionales para marcar su perfil y atraer más seguidores si se detiene allí.
Tienes 30 espacios disponibles en esta línea (¡incluidos emojis!), Y es un gran lugar para describir lo que hace, quién es o de qué se trata.
Después de asegurarse de que su nombre y el nombre de su empresa estén claros en su nombre de usuario de Instagram y su nombre de perfil, es posible que tenga un poco de espacio adicional para agregar algunas palabras clave y emojis para dar pistas a sus seguidores sobre lo que pueden esperar de usted y su contenido.
Puede agregar hashtags y menciones a su biografía de para crear un hipervínculo en el que se pueda hacer clic. Sin embargo, es posible que se pregunte si los hashtags en su biografía de Instagram realmente funcionan.
La respuesta es, no en la forma en que estás acostumbrado a que trabajen. Si incluye hashtags en su biografía, no significa que su perfil aparecerá automáticamente en esa secuencia de búsqueda. Sin embargo, si incluye un hashtag en su biografía, ¡los usuarios podrán hacer clic en esos hashtags y ver todas las publicaciones usando ese hashtag!
Si ha creado un hashtag específicamente para su comunidad o empresa, es una buena idea incluirlo en su biografía de Instagram para que los visitantes de su perfil puedan verlo, ¡y también es un excelente lugar para recopilar contenido generado por los usuarios!
¿Una biografía de Instagram solo admite 150 caracteres en total? Por eso es importante no desperdiciar esta valiosa propiedad inmobiliaria en detalles innecesarios. Por ejemplo, no es necesario volver a expresar su nombre aquí; en cambio, ¡concéntrate en proporcionar cualquier detalle que no haya visto en su foto de perfil y en la línea de nombre!
Además, tenga en cuenta que su biografía generalmente es lo último que la gente lee antes de tomar la decisión de seguirlo o haga clic en el enlace de su biografía.
Para aprovechar al máximo su bio espacio, haga lo siguiente:
Después de concentrarse en el mensaje que desea transmitir con su biografía, querrá formatearlo para facilitar su lectura y comprensión. Después de todo, ¡solo tiene unos segundos para captar y mantener la atención que necesita para ganar un nuevo fan o cliente!
¡Sigua leyendo para obtener algunos consejos rápidos sobre cómo formatear su biografía de Instagram para apoyar su marca y hacer que las conversiones sean mucho más fáciles!
Después de que haya decidido los elementos que desea incluir en su biografía, es hora de convertir ese pequeño párrafo en una obra maestra visualmente fluida y fácil de leer que lo lleve a su asombroso feed de Instagram o al enlace en su biografía.
Nada apaga a los lectores más rápido que un grueso párrafo de palabras sin saltos de línea, espacios o separadores fáciles de seguir. Un bloque de palabras podría cansar los ojos de tus seguidores (¡y sus cerebros!) Incluso antes de que comiencen.
No es exactamente la impresión que quiere dar cuando se busca la aceptación y la emoción, ¿verdad?
Puede crear saltos de línea completos entre cada oración agregando emojis, barras o puntos.
¡El siguiente elemento de una biografía de Instagram perfectamente marcada es importante! Es el siguiente paso que deben seguir sus seguidores o visitantes para aprender aún más sobre su producto, blog o marca.
Muy a menudo, esto iría a su sitio web u otra ubicación para ver más de su contenido. Es por eso que es tan útil incluir un enlace en su biografía agregando una URL relevante.
Esta URL generalmente se conoce como un «enlace en biografía» en Instagram, y puede agregar llamadas a la acción súper simples (CTA) a sus subtítulos de las publicaciones diciéndoles a sus seguidores que hagan clic en su enlace en la biografía para obtener más información.
Si bien puede poner un enlace en su biografía directamente a la URL de su sitio web, este no siempre es el enlace más útil para usar, especialmente si desea dirigir a los seguidores a una determinada página o promoción. ¡Es por eso que una tonelada de usuarios de Instagram elige un enlace en la herramienta de biografía que actúa como una página de destino para múltiples enlaces, incluidos los enlaces compartidos con cada publicación!
¡La marca de su biografía de Instagram es crítica para atraer nuevos admiradores y seguidores de su blog, producto y presencia en Instagram! Los seis pasos esenciales para crear una biografía de Instagram perfectamente marcada son:
En redes sociales vender sus productos y servicios rara vez es un proceso simple y directo.
El término clave en el título lo dice todo: las redes sociales se trata de ser «social» e interactuar, no transmitir su última oferta o lanzar su último acuerdo. La mayoría de nosotros tampoco somos grandes celebridades, con la capacidad de generar una gran cantidad de tráfico y ventas a través de un solo tweet o una simple publicación de Instagram.
Para la mayoría de nosotros, el proceso requiere un delicado equilibrio entre proporcionar valor a su audiencia y promocionar sus productos, para garantizar que no parezca demasiado «ventajoso» y rechace a la gente.
En esta publicación, repasaré algunos consejos sobre cómo generar tracción de ventas a través de las redes sociales, sin ser demasiado promocional en sus mensajes.
El primer paso para vender en las redes sociales sin ser demasiado ventajoso es generar confianza con sus seguidores primero proporcionando valor tan a menudo como sea posible.
Esto significa presentarse de manera consistente y con publicaciones intencionales. Publicar contenido de todas formas, o solo por el hecho de publicar, no le dará los resultados que necesita. En su lugar, debe establecer objetivos para cada una de sus publicaciones y crear un calendario de contenido para ayudarlo a mantenerse al día.
Al generar confianza y mostrar su experiencia, sus seguidores se dan cuenta de que lo que ofrece valdrá la pena, y el efectivo que tanto le costó ganar.
Para vender en las redes sociales sin ser demasiado agresivo, también debe demostrar que comprende las dificultades de su público objetivo y puede proporcionar soluciones relevantes para ayudarlo.
Escuche los problemas y desafíos clave que enfrenta su audiencia, y considere exactamente cómo encajan sus productos y servicios. Entonces puede congraciarse mejor con su audiencia al satisfacer las necesidades de sus necesidades, en lugar de simplemente presentar su última oferta.
Lo que lleva al siguiente punto: en las redes sociales, tratar todo sobre las ventas generalmente no va a ser suficiente.
Debe mostrar a sus seguidores de manera consistente el valor y el beneficio que brinda su producto o servicio. Tómelos detrás de escena mientras crea su oferta, dígales qué lo inspiró a crearla y muéstreles cómo mejorará su situación.
Una excelente manera de mostrar valor y beneficios es usar testimonios que subrayan que su solución hace lo que usted dice que hará.
Dicho esto, para vender en las redes sociales también debe mencionar su oferta.
Si sigue los pasos anteriores, ya estará avanzando hacia la promoción sin ser demasiado agresivo, pero al mismo tiempo, la gente no sabrá que hay una oferta real hasta que se la muestre.
La clave para vender en las redes sociales sin ser ventajoso es educar continuamente a su audiencia y luego pedir la venta. Recuerde usar llamados a la acción para que los seguidores hagan clic en su sitio web, le envíen un DM o un comentario para obtener más información sobre su oferta.
Planifiquemos una secuencia de lanzamiento para ayudarle a mantenerse al tanto de las ventas.
Una secuencia de lanzamiento muy básica podría verse así:
Una vez más, este es un plan súper básico, pero le da una idea de cómo estructurar su publicación y programa de contenido para generar entusiasmo, para que pueda vender en las redes sociales.
Si su producto ya está en el mercado, recuerde continuar educando, hablando sobre los puntos débiles de su audiencia y agregando valor, mientras espolvorea sus mensajes de ventas.
Para concluir, recuerde que una conexión profunda, conectividad y conocimiento de lo que su audiencia quiere y necesita, humanizará su marca. Todos estos elementos le permitirán vender mejor en las redes sociales.
Las redes sociales son una herramienta inmensamente poderosa que, cuando se usa correctamente, puede aumentar el conocimiento y la percepción de la marca, hacer crecer una base de clientes leales y demostrar un servicio al cliente ‘siempre activo’.
Sin embargo, para tener una presencia en línea establecida, consistente y exitosa, primero debe existir una estrategia sólida. De lo contrario, las organizaciones se están perdiendo una gran oportunidad y es probable que la competencia aproveche al máximo.
Pero, ¿qué deben tener en cuenta los gerentes de marketing y sus equipos al compilar un plan sólido para su actividad digital? Un buen lugar es comenzar con estos seis simples pasos.
Al igual que con el comienzo de cualquier gran proyecto de marketing, cuando se trata de planificación, la investigación es clave. Y, un gran lugar para comenzar es analizando lo que ya existe.
Teniendo en cuenta qué tipo de contenido se comparte, las audiencias comprometidas y el tono de voz diferirán entre las marcas, pero comprender lo que están publicando también puede proporcionar una idea clave de lo que funciona y de lo que no funciona.
Profundizando en la recopilación de conocimiento, hay varias herramientas que ahora pueden proporcionar un análisis integrado de la competencia. Sin embargo, es importante que las agencias compilen sus propios hallazgos para comprender qué funciona mejor para el negocio y cómo deben seguir actualizando su estrategia para seguir siendo relevantes.
Elegir los canales correctos para involucrar a la audiencia clave de una organización ayudará a impulsar el lugar donde una empresa debería dedicar la mayor parte de sus esfuerzos a generar más compromiso, tráfico y ventas. La utilización de Google Analytics puede ayudar a esta investigación, descubriendo datos demográficos, compras y comportamientos actitudinales, lo que puede permitir que el contenido de las redes sociales se adapte a la base del cliente.
Además, cada plataforma en línea alberga su propia plataforma de análisis interno para obtener más información: ¿están interesados los espectadores en más videos y visuales? ¿O largas lecturas y estadísticas? Determinar las peculiaridades de la audiencia puede ayudar a guiar la dirección de una estrategia que sea fiel a la marca.
También vale la pena señalar que los especialistas en marketing no deben subestimar el poder de un canal si obtiene el mejor compromiso para su organización. Por ejemplo, Facebook podría tener más de dos mil millones de usuarios, pero eso no necesariamente significa que generará los resultados correctos si la audiencia deseada no está activa allí.
Los departamentos de marketing de todo el mundo están impulsados por una actividad medible. ¿Por qué? Porque sin él, no habría una idea clara del ROI, el rendimiento de la marca o la actividad del cliente. Por lo tanto, antes de encender una computadora portátil para comenzar a crear un plan, las agencias deben asegurarse de que las metas y los objetivos se identifiquen y se adapten a los canales elegidos.
Varias organizaciones volverán a los hitos que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos (SMART), para alinearse con sus objetivos comerciales generales. Por lo tanto, es importante que comprendan cómo planificar cada paso para que sus equipos lo comprendan y compren.
Por ejemplo, ‘Incrementar la participación en Instagram’ no es exactamente medible. Sin embargo, «Aumentar la participación en un 20% a través del contenido relacionado con el video en Instagram durante los próximos tres meses» señala la intención y conduce hacia un objetivo unificado.
Al implementar, y continuar monitoreando, los objetivos SMART, las compañías pueden proteger mejor el tiempo y los recursos, así como obtener resultados reales sobre las ‘métricas de vanidad’ de las redes sociales, como el número de seguidores y visitas a la página.
Ya sea que intenten informar, entretener o persuadir a la audiencia, los profesionales de marketing no deben adoptar un enfoque general de los canales que operan. En primer lugar, es demasiado vago pensar que un mensaje funciona en todos los sitios. En segundo lugar, un enfoque personalizado permite a los clientes tener una idea real de lo que el contenido está tratando de lograr, y comienza a formarse una relación entre la empresa y el usuario.
Las agencias deben considerar cómo se verá una publicación antes de presionar enviar. Por ejemplo, ¿se puede usar mejor como una historia de Instagram? ¿O es más adecuado para una lectura más larga de solo texto en LinkedIn?
Comprender cómo cada canal es completamente diferente, y centrarse en un enfoque humanizado de la conversación en línea, debería ayudar a que la estrategia tome forma y crear más interacción, así como defensores de la marca.
Hablando de eso, a medida que comienza a surgir una imagen más clara, y las ideas clave se utilizan de manera efectiva, para construir contenido digital, una cartera de copias cruciales ahora debería estar fácilmente disponible para la organización y los empleados también.
No es ningún secreto que los usuarios de las redes sociales suelen confiar en las publicaciones de personas que conocen sobre una marca. Por lo tanto, ¿está el equipo de marketing teniendo esto en cuenta en su estrategia?
Empoderar a los empleados para compartir publicaciones de la empresa en sus redes no solo amplía el público objetivo sino que hace que los miembros del personal se sientan valorados. Proporcionar contenido enriquecido que atraiga a los consumidores y aliente a los trabajadores a compartir e interactuar, todo ayuda a construir una línea de comunicación sólida.
Finalmente, romper el ‘ruido’ no es una hazaña mala. Los clientes a menudo están acostumbrados a ver resmas de contenido a una velocidad de nudos, por lo que debe haber algo invaluable para captar su atención.
Aquí es donde entra en juego la evaluación. El uso de herramientas de conocimiento puede ayudar a las empresas a comprender cuándo una audiencia es más activa y cuándo las publicaciones deben tener mayor exposición.
Los datos son fundamentales en toda la implementación de una sólida estrategia de redes sociales. No se detiene en la etapa de investigación, cada pieza de contenido que aterriza debe analizarse, en detalle, y ese conocimiento debe diseccionarse para dar forma a la próxima publicación. Es un proceso continuo para que los especialistas en marketing prueben, prueben y prueben nuevamente.
Tal información puede ayudar a impulsar un mayor compromiso hacia la actividad de la campaña, los productos promocionados y los anuncios emocionantes, por lo tanto, es importante asegurarse de que la copia de alta prioridad de una empresa sea vista por la mayor cantidad de personas posible y se fomente la interacción.
Al revisar con frecuencia el rendimiento y evaluar lo que funciona, y lo que no funciona, así como reunir un portafolio interactivo y flexible de excelente contenido, las organizaciones comenzarán a darse la mejor oportunidad de prosperar con la audiencia correcta, en el momento correcto, con un estrategia asesina.