Comportamiento del consumidor en medio de COVID-19
2 junio, 2020

Comportamiento del consumidor en medio de COVID-19

Por Programa Web

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5 tendencias clave que configuran el comportamiento del consumidor en medio de COVID-19 según Google.

Google ha publicado un informe que destaca cinco tendencias clave que muestran los cambios en el comportamiento del consumidor provocados por COVID-19. Este informe ayudará a los especialistas en marketing a reaccionar mejor a estos cambios, comprender el impacto en sus negocios y desarrollar una estrategia para superar los problemas rápidamente.

Google declaró

A partir de esta semana, más de cuatro mil millones de personas se han quedado en casa en todo el mundo, lo que ha provocado cambios importantes en el comportamiento en línea. La mayoría de estos cambios se ven en los intereses de los consumidores, las expectativas y el comportamiento de compra.

Estas son las cinco tendencias clave enumeradas en el informe de Google

Varios dispositivos utilizados por los consumidores

  • Mantenerse conectado con el mundo se ha vuelto más importante que nunca. El consumo de medios domésticos ha aumentado drásticamente.
  • Según los datos de Nielsen, quedarse en casa en los EE.UU. Ha llevado a un aumento del 60% en la cantidad de contenido que se ve en línea.
  • Según App Annie, los consumidores de todo el mundo pasan un 20% más de tiempo en aplicaciones en comparación con hace un año.

Se basó Google en:

  • El interés de búsqueda en «compras de comestibles en línea» y «entrega de comestibles» creció 23% año tras año en los Estados Unidos.
  • Los estadounidenses están viendo videos relacionados con recetas y cocina a un ritmo un 31% más alto que en marzo de 2019.
  • Hemos visto que el interés de búsqueda en telemedicina aumenta un 150% semana tras semana en los Estados Unidos .

Gente creando relaciones virtualmente

Debido a la auto-cuarentena, la distancia entre las personas las ha llevado a depender en gran medida de la tecnología como una forma de conectarse.

  • El 50% de los consumidores estadounidenses dijeron que usaron video para comunicarse con familiares y amigos en marzo. Y el interés de búsqueda de «hora feliz virtual» está aumentando, especialmente en los Estados Unidos.
  • En YouTube, hemos visto un aumento en los videos «conmigo», donde la gente se graba a sí misma realizando tareas comunes como limpiar, comprar o cocinar. En los EE.UU., Las vistas de los videos que contienen «estudiar conmigo» en el título son un 54% más altas en comparación con la misma época del año pasado.

Las personas están ajustando las rutinas para estar en casa primero

  • El interés de búsqueda por «teletrabajo» en los Estados Unidos alcanzó un máximo histórico en Google y YouTube a mediados de marzo y continúa creciendo sin signos de desaceleración.
  • Las rutinas de entrenamiento están siendo revisadas en todo el mundo. Existe un creciente interés de búsqueda de «bicicletas estacionarias» en todo el mundo, especialmente en España y Francia, y «juegos de pesas» en el Reino Unido, por ejemplo.

El autocuidado ha ganado más importancia

  • Las personas recurren al video en línea para obtener ayuda para lidiar con la ansiedad y el estrés. En lo que va de Estados Unidos este año, las vistas de videos relacionados con la meditación son un 51% más altas que en el mismo período en 2019.
  • Las personas buscan cosas que hacer cuando están aburridas. Las búsquedas de «aburrido» han aumentado significativamente en el mes de marzo, y las búsquedas de «juegos», «rompecabezas» y «libros para colorear» aumentaron considerablemente durante el mismo período.

Para obtener más información sobre los cambios en el comportamiento del consumidor, puede consultar el informe completo de Google aquí.

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