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Diez maneras de obtener el máximo provecho de testimonios de clientes

Diez maneras de obtener el máximo provecho de testimonios de clientes

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Los consumidores son más sofisticados que nunca en estos días, por lo que simplemente decir ser “el mejor” no es suficiente.


Los testimonios ofrecen una indicación de que ha hecho un buen trabajo y puede ayudar a tranquilizar a compradores nuevos o nerviosos, así como le distingue de sus competidores.

He aquí diez sencillos pasos para generar testimonios de clientes

1.- Pregunte a sus clientes para la retroalimentarse. Sea organizado y envie un correo electrónico estándar después de una compra para generar un flujo constante. Alternativamente, se acercan a los principales clientes personalmente, explicando que va a actualizar sus materiales de marketing y agradecería sus comentarios.

2.- Considere el tipo de mejores testimonios de su negocio. Usted podría utilizar las críticas de sus productos o incluso vídeos de clientes que alaban sus servicios. Una cuenta gratuita YouTube y una simple cámara de vídeo le permitirá distribuir material de archivo en su página web.

3.- Asegúrese de que los testimonios reflejan su público objetivo. Por ejemplo, si usted está vendiendo a un mercado especializado, las referencias del consumo corriente puede hacer un buen impacto.

4.- Mantenga citas cortas, ágil y fácil de leer – y de autenticidad, siempre trate de incluir el nombre completo, empresa y puesto de trabajo. Si la persona está feliz de estar en contacto, usted podría suministrar su correo electrónico para que los compradores potenciales pueden ponerse en contacto.

5.- Sea creativo con su material. Considere la posibilidad de insertar una página de información de los clientes satisfechos en envases de venta o compartir testimonios en un blog. Incluso puede utilizar el comentario de un comprador en un anuncio o poner una cita positiva en la parte posterior de su tarjeta de visita.

6.- Organizar los testimonios según categoría para que puedan responder a las preocupaciones específicas que sus clientes puedan tener. Los comentarios que resaltan su credibilidad como un proveedor o comentarios acerca de la rapidez de la entrega, por ejemplo, se podrían utilizar en su página.

7.- No se limite a pensar en términos de nombres individuales. ¿Se puede añadir los nombres o logotipos de compañías respetadas que usan o compran sus servicios? Si usted puede mostrar una impresionante lista de clientes.

8.- Mantenga testimonios con una apariencia fresca, actualizando regularmente ellos.

9.- Construir una comunidad en línea. Para incluir un enlace a la página web de su cliente junto a sus comentarios. Listado de enlaces recíprocos también permite a los compradores potenciales ver que usted hace negocios con……

10.- Obtener el permiso del cliente en primer lugar antes de utilizar sus comentarios y asegurarse de que están contentos que sus opiniones se hagan públicas.

Reglas que debemos tener en cuenta

Hacer:

  • Establecer un sistema para generar testimonios regularmente.
  • Ser creativos – los testimonios pueden utilizarse en muchas maneras diferentes
  • Considerar el uso del vídeo para capturar la opinión del cliente.

No hacer:

  • Olvidarse de obtener el permiso de los clientes antes de utilizar sus comentarios.
  • Ignorar su público objetivo
  • Dejar que se queden inactivas – actualizar constantemente sus testimonios
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