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Email marketing tres años seguidos en el top de ROI

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Email marketing tres años seguidos en el top de ROI

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Por tercer año consecutivo, el marketing por correo electrónico superó los gráficos de ROI de marketing digital, según Econsultancy/Adestra Email Marketing Industry Census 2017.

Además, el éxito con los programas de automatización ha crecido, y una mejor personalización es un objetivo clave. Sin embargo, parece que la creciente complejidad del panorama del marketing digital todavía deja a los responsables de marketing confundidos acerca de dónde concentrar sus esfuerzos y su presupuesto para producir un enfoque conjunto.

Aquellos que pueden dominar la tecnología disponible y explotar los avances y éxitos en el marketing por correo electrónico obtendrá una ventaja comercial masiva. En los próximos 12 meses, los vendedores necesitan dar un paso atrás y concentrarse en conectar los puntos, explicó Henry Hyder-Smith, CEO de Adestra.

Él dijo: “Los resultados del Censo de este año muestran que los vendedores están luchando para ver el panorama más amplio y mantener sus opciones. Al lograr que los fundamentos trabajen juntos, personalización, automatización, integración y optimización, pueden aprovechar al máximo la tecnología disponible, ofrecer a sus clientes la experiencia que buscan y obtener los beneficios de convertirse en profesionales de la primera persona”.

Tanto la automatización del marketing y la personalización son temas recurrentes en toda la encuesta. El éxito en la aplicación de programas de automatización ha crecido del 62% al 67% desde 2016 y la automatización de marketing es el atributo más importante al seleccionar un ESP, superando una interfaz fácil de usar y rentable. Sin embargo, cuando se trata de seleccionar un enfoque para 2017.

Mientras que el marketing de correo electrónico está siendo superior para ROI como se muestra por el 73% de la empresa (y el 76% de la agencia) encuestados clasificándolo excelente o buena, el presupuesto asignado a este canal se mantiene en sólo el 15% del presupuesto total de marketing. Esto podría explicarse por el hecho de que la mayoría de los vendedores parecen estar haciendo caso omiso de las métricas esenciales a la hora de evaluar su éxito, lo que que demuestra el impacto de correo electrónico difícil. Mientras que la mayoría de los vendedores internos utilizan el porcentaje de clics (91%), tasa de apertura (80%) y la tasa de conversión (62%) como medidas de éxito, solamente una utilización de entradas en minoría (8%), tasa de crecimiento de (20%) y tasa de entrega (37%). Lo que es peor, la brecha entre los ingresos y la inversión en el canal de correo electrónico impulsado ha ampliado considerablemente en los últimos seis años, lo que demuestra que los vendedores están perdiendo una oportunidad de crecimiento clave.

Monica Savut, jefe de servicios de investigación en Econsultancy, dijo: “El correo electrónico continúa siendo uno de los canales de comercialización más eficaces y es alentador ver que los vendedores están mirando más allá de las campañas independientes al adoptar la automatización y la personalización del marketing. Sin embargo, el Censo de este año muestra que los comercializadores deben adoptar un enfoque más riguroso, manteniendo un enfoque nítido en la tecnología y la estrategia, sin perder de vista al cliente. Las recompensas están ahí para la tomarlas, pero la cosecha del valor máximo depende de dos factores clave de éxito: la inversión que es proporcional a cualquier rendimiento potencial y una estrategia integral que se centra en la medición continua, pruebas y optimización.

La gestión de datos es otra consideración clave en la industria del correo electrónico en 2017, especialmente con la próxima legislación GDPR que afecta a las compañías globales con suscriptores en Europa, no sólo a los remitentes europeos. Muchos vendedores podrían estar operando fuera de la ley pronto, ya que no creen que la regulación les afecta, cuando lo hace. Es preocupante ver que la proporción de los vendedores internos que se consideran conformes con la regulación ha disminuido de 34% a 30%. Con menos de un año hasta que el GDPR sea ejecutable, es preocupante ver que el 16% de los encuestados de empresas y el 23% de encuestados de agencias todavía no son conscientes de los cambios legales que puedan afectar a sus actividades. Con multas de hasta 20 millones de euros o el 4% de su facturación global en juego, el cumplimiento de datos no es un aspecto que los vendedores pueden seguir ignorando.

El 2017 Econsultancy/Adestra Email Marketing Industry Census se basa en una encuesta realizada a más de 1.200 vendedores realizadas entre febrero y marzo de 2017. Los encuestados incluyeron tanto a nivel interno (68%) y del lado de la oferta (32%) de vendedores del Reino Unido, América del Norte , Europa y Resto del Mundo.

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