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Facebook ha añadido nuevas funciones para los negocios

Facebook ha añadido nuevas funciones para los negocios

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Mientras LinkedIn en general se ha visto como la red social profesional, Facebook se ha consolidado como una herramienta profesional de críticas, también.

Actualmente hay 50 millones de páginas de negocios activas en el sitio, y en el último año, ha habido el doble de los mensajes enviados a las empresas a través de Facebook que el año anterior, según la compañía.

Teniendo en cuenta estos datos, no es de extrañar que se está dando a los dueños de negocios nuevas formas de mejorar sus páginas de empresas y facilitar la comunicación con los clientes.

A partir de hoy, las empresas pueden optar por mostrar en su página el tiempo que normalmente les lleva a responder a los mensajes de los clientes. El tiempo de respuesta puede estar en “cuestión de minutos”, “dentro de una hora”, “en cuestión de horas” o “dentro de un día.” También hay un estado de mensajería “lejos” para estar alertar de la gente, nadie está disponible para responder a los mensajes. Cuando las empresas tienen tiempo para responder a preguntas y comentarios, una herramienta bajo la nueva pestaña “actividad” permite que los administradores pueden ver todos los mensajes en un solo lugar.

Otro de los cambios consiste en la bandeja de entrada de la compañía, que ha sido rediseñada para decirle a las empresas más acerca de sus clientes. Por ejemplo, una empresa puede ahora ver interacciones anteriores con cualquier persona que los ha contactado y cualquier información que se comparte públicamente en el perfil de esa persona, como la ciudad donde viven. Por otra parte, la empresa puede tomar notas de información relevante, como la actual y pasada órdenes o preferencias específicas de la persona que tiene en cuanto a servicio al cliente o momentos favoritos de compras. Los cambios también proporcionan a los administradores la posibilidad de añadir etiquetas que categoriza las conversaciones. Esto hará que sean más fáciles de encontrar o responden a en un momento posterior.

Tendremos que esperar y ver si las nuevas herramientas de conseguir un “pulgar hacia arriba” de las empresas y los clientes por igual.

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