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La intención de búsqueda hace olas en el Marketing Social

La intención de búsqueda hace olas en el Marketing Social

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Con planes para aumentar los presupuestos de marketing digital en 2016, los vendedores están bajo presión para obtener retornos de sus inversiones que valgan la pena, lo que explica la creciente popularidad de las herramientas de marketing como Facebook Custom Audiences y Google Shopping Campaigns.

Pero cuando los vendedores utilizan búsqueda pagadas o sociales, se pierden de los importantes beneficios, de acuerdo con Kenshoo , si se combina la búsqueda de pago, publicidad de Facebook ofrece un 30 por ciento mejor retorno de la inversión publicitaria (EER) que el ROA de búsqueda de pago por sí sola.

Para maximizar la efectividad de la campaña en varios canales, los comerciantes han comenzado el aprovechamiento de la intención de las búsquedas de consumo aplicándolo a campañas de marketing social.

La teoría es: cuando un consumidor busca un producto o servicio en un motor de búsqueda, está expresando la intención de compra. Al tomar la intención y publicación de anuncios de productos/servicios en las redes sociales vuelve a atraer a los consumidores y los vendedores aumentan la probabilidad de que los consumidores logren completar la transacción. Hay una fuerte evidencia de que la estrategia funciona.

Búsqueda personalizada + Facebook audiencias = éxito

Por ejemplo, considera Belk de una empresa estadounidense con cerca de 300 tiendas en 16 estados del sur que se asoció con iCrossing, una agencia de compromiso de comercialización, aumentando significativamente las conversiones entre los clientes que ya mostraron interés en sus productos a través de la búsqueda de pago en Facebook.

Belk y iCrossing diseñaron campañas con los siguientes parámetros:

  • Ventiladores orientados en su página de Facebook que como línea base compara los consumidores que han buscado la marca Belk.
  • AIF ha utilizado para crear y actualizar automáticamente publicaciones personalizadas en función de palabras clave de búsqueda.
  • Posibilidades de marketing en Facebook usado para encontrar clientes de mayor valor.
  • Todo el inventario de los anuncios de Facebook, incluídos los móviles, así como capacidades avanzadas de filtrado de Facebook para perfeccionar la orientación en la parte superior de la búsqueda de datos de consumidores.

En todos los sentidos, los resultados de Belk eran increíbles. En la orientación de los consumidores basados ​​en sus búsquedas, una campaña de venta entrego un aumento del 545% en la tasa de conversión que la dirigida solo a los amantes de su marca. Una campaña de belleza anotó un aumento de 240% en las tasas de conversión para Belk en búsquedas de cosméticos frente a los fans de su marca. Mientras tanto, el costo de Belk por adquisición (CPA) se redujo en un 67% y el índice de conversión cuando los consumidores estaban buscando específicamente Belk (en oposición a un acuerdo sin marca) disparado en un 400%.

Jon Pollack, vicepresidente ejecutivo de marketing, promoción de ventas y de comercio electrónico de Belk, comentó sobre la campaña:

Hemos utilizado una visión de nuestra campaña de búsqueda para informar nuestra estrategias sociales, que produjeron resultados aún mayores. Esto va más allá de remarketing y ayuda a identificar a leales a la marca en función de sus acciones anteriores en busca de la marca Belk y los productos que vendemos en línea.

Aprender de Belk

La creciente sofisticación de la tecnología de marketing social está permitiendo a los comerciantes para mejorar el rendimiento, y aumentar el ROA de sus campañas. Ahora más que nunca, los vendedores pueden identificar y dirigirse a los clientes en términos de quién, qué, dónde y cómo buscan, mediante el aprovechamiento de la intención de los consumidores.

Los vendedores pueden querer tomar prestado las acciones de Belk. Aunque no hay garantía de que van a ser capaces de duplicar el éxito minorista, deben considerar lo siguiente: La investigación muestra que, en promedio, cada $1 gastado en Facebook produce $ 2.19 del retorno a través de la búsqueda de pago y pagados los canales sociales.

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