Microsoft admite un problema grave

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Recientemente se descubrió que la nueva versión de Windows 10 estaba eliminando de alguna manera los archivos de los usuarios. La actualización ha estado en vivo durante más de una semana, pero no temas (o al menos no demasiado) a los fanáticos de Windows, Microsoft ha dicho (no oficialmente) que ha encontrado una solución.

Gracias a Windows Latest (a través de TechRadar ), ahora sabemos cómo Windows está respondiendo al problema. El sitio entrevistó al personal no identificado del equipo de soporte de Microsoft, uno de los cuales fue citado diciendo: «Microsoft es consciente de este problema conocido y nuestros ingenieros están trabajando diligentemente para encontrar una solución». Además, se ha informado que el equipo de Windows ha podido replicar el error y encontrar una forma potencial de restaurar los archivos perdidos.

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Esta problemática actualización de seguridad (oficialmente llamada Windows 10 KB4532693) también había provocado que el menú Inicio y el escritorio de los usuarios se restablecieran a sus valores predeterminados, dejándolos desconcertados sobre dónde habían desaparecido todos sus atajos familiares, aplicaciones y fondos de pantalla. Sin embargo, esto obviamente palidece en comparación con la idea de que las personas pierdan datos debido a una codificación poco fiable por parte de Microsoft.

Ha sido un comienzo difícil para 2020 para Windows 10. A principios de febrero, la actualización de Windows 10 KB4532695 ralentizó el Wi-Fi de los usuarios y causó problemas para los dispositivos de audio , mientras que en enero una actualización de seguridad de Windows 10 se negó a instalarse automáticamente , lo que requirió usuarios para hacerlo manualmente.

Cómo solucionar el problema de pérdida de datos de Windows 10

El problema, al menos en algunos casos, parece no ser causado por el sistema operativo que elimina los archivos afectados, sino que abre un nuevo perfil de usuario temporal con los datos de un usuario existente. Lo que el personal de Windows ha descubierto es que configurar una nueva cuenta y transferir los datos de la cuenta temporal a ella resuelve el problema. Desafortunadamente, Windows no ha explicado el proceso exacto que usó para hacer esto, por lo que es mejor que se abstenga de este método a menos que esté muy familiarizado con el funcionamiento de Windows 10.

Alternativamente, puede desinstalar la actualización que causó el problema en primer lugar. Esto se puede encontrar yendo a:

Configuración -> Actualización y seguridad -> Actualización de Windows -> Historial de actualizaciones -> Desinstalar actualizaciones

Una vez que esté allí, busque la actualización ofensiva en la lista (en este caso, KB4532693), selecciónela y elija desinstalarla.

Dicho esto, esto no parece haber funcionado para todos, algunas personas no pueden encontrar sus archivos o restaurarlos con éxito en una nueva cuenta. Puede ser mejor esperar hasta que Microsoft lance una solución oficial si puede permitírselo.

Toda esta charla sobre pérdida de datos puede estar haciendo que desee invertir en un disco duro externo o en un servicio de respaldo en la nube . Si está buscando almacenamiento físico, el disco duro portátil Western Digital Elements es uno de los mejores.

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