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Nuevo informe destaca los beneficios y desafíos del marketing en tiempo real

Nuevo informe destaca los beneficios y desafíos del marketing en tiempo real

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La comercialización en tiempo real es una de las más importantes tendencias de la era, varios informes indican que está creciendo su relevancia, sobre todo en lo que se refiere al cumplimiento de creciente de la expectativa de los consumidores.

Pero mientras la mayoría de las marcas reconocen su importancia, un nuevo informe ha mostrado que pocos pueden hacerlo de manera efectiva, de acuerdo a los datos producidos por el proveedor de software de inteligencia social Wayin , sólo el 4% de los vendedores puede responder a las últimas noticias y tendencias en tiempo real, la mayoría dicie que se necesita alrededor de 16 a 30 minutos para formular una respuesta.

Tiempo real

En la encuesta de Wayin, teniendo en las respuestas de los profesionales de 200 profesionales del marketing, que trabajan en empresas con $ 100 millones o más en ingresos, mira a los beneficios de tiempo real, la comercialización, los costos y la planificación necesaria para ejecutar con eficacia un programa de este tipo, y los desafíos que muchos se enfrentan en la creciente demanda de los consumidores de este tipo de servicios.

Entre las conclusiones principales del informe se encuetran:

  • 59% de las empresas tienen previsto aumentar su presupuesto de marketing en tiempo real en los próximos años
  • 98% informó de un impacto positivo en los ingresos de comercialización en tiempo real
  • 89% puede atar los esfuerzos de marketing en tiempo real a sus objetivos generales de la empresa

Estas cifras ponen de relieve una vez más el valor de comercialización en tiempo real, y la importancia en nuestro mundo cada vez más conectado, en gran medida facilitado por el auge de los medios sociales. Entre los 59% de las empresas que buscan aumentar sus presupuestos en tiempo real, el 66% de ellos se busca incrementar los medios sociales, en concreto, mientras que más del 78% de esas empresas encuestadas también tienen tres o más personal dedicadas exclusivamente a los medios de comunicación social. Esto pone de relieve las obras sociales a seguir en la tendencia de marketing en tiempo real más amplio, y cómo los dos están intrínsecamente ligados y dada la correlación con el impacto positivo de los ingresos, está claro que esto va a ser un área de enfoque significativo.

Desafíos del presente

El informe también detalla los desafíos que enfrentan las empresas en la comercialización en tiempo real, con muchas dificultades para cumplir los requisitos. Casi la mitad de los encuestados cree que el marketing en tiempo real tiene que ocurrir en cuestión de minutos, con un 26% que dice que tiene que ocurrir en cuestión de segundos para ser realmente eficaz. En contraste, el 46% por ciento de los encuestados dijo que 30 minutos o más para responder a las últimas noticias y eventos a través de los medios de comunicación social. Esa es una brecha importante, mientras que los vendedores reconocen el valor y la importancia de la inmediatez, muchos se enfrentan a retos y obstáculos significativos en sus esfuerzos para alcanzar tales objetivos de respuesta rápidos.

Entre las tácticas utilizadas, automatización de marketing, tales como correos electrónicos activados, era la forma más comúnmente aplicada de comercialización en tiempo real, con un 62% de los encuestados indican que emplean esta táctica.

Resultados muestran que existe una voluntad y entusiasmo para el marketing en tiempo real y la respuesta a las interacciones de medios sociales, pero todavía hay algunos impedimentos para el proceso. Correos electrónicos probablemente no es la táctica de marketing en tiempo real más eficaz, especialmente teniendo en cuenta el énfasis en los canales sociales, pero es el más fácil, en cuanto a la interacción automatizada.

El factor tecnológico

Uno de los hallazgos más interesantes del informe se refiere a los retos tecnológicos de comercialización en tiempo real, y el número de vendedores que aún no sienten que tienen la tecnología adecuada para apoyar sus ambiciones en tiempo real.

Si bien la gran mayoría de las empresas que utilizan tácticas en tiempo real están utilizando la tecnología para facilitar sus esfuerzos, sólo el 45% han expresado: “Tengo la tecnología que permite comercialización en tiempo real sobre los medios sociales “.

En una extensión de esta pregunta, más del 50% de los encuestados identificó que monitorea y analiza los medios sociales con herramientas clave que necesitan para ejecutar una estrategia efectiva en tiempo real.

Si bien hay una gran cantidad de herramientas, parece que no todas las empresas sienten que tienen esos datos y que necesitan para maximizar sus resultados.

La demanda de reuniones

El informe también muestra que los vendedores son cada vez más conscientes de la necesidad de responder más rápidamente a los usuarios y los temas de tendencias a través de las redes sociales.

Si bien esto es una respuesta esperada, no resalta, una vez más, la importancia en que se coloca el marketing en tiempo real y las crecientes demandas de la generación conectada. A medida que más empresas trabajan para satisfacer esta demanda, otros se arriesgan a perder por comparación, si siete de cada diez empresas están respondiendo en cuestión de minutos en los medios sociales.

El informe también investiga aún más la noción de cómo los líderes se están acercando a la comercialización en tiempo real y los beneficios como los rendimientos que están viendo para tales esfuerzos. Se nota claramente que el marketing en tiempo real es el futuro y que el elemento de medios de comunicación social, en particular, es algo que todas las marcas tienen que tomar en serio.

El artículo completo de Marketing Report 2015 está disponible aquí .

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