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¿ Por qué fracasan tantas empresas en la creación de valor ?

¿ Por qué fracasan tantas empresas en la creación de valor ?

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El concepto de creación de valor es uno de los ideales más incomprendidos en los negocios, pero también es uno de los más esenciales.

¿Por qué? Debido a todas las formas en que el “valor” puede afectar a su empresa. Después de todo, es debido al valor percibido de una marca que las personas quieren hacer negocios con usted, es lo que distingue a la marca de los muchos otros por ahí.

Entonces, ¿ qué es de valor y cómo lo medimos ?

Cuando la mayoría de la gente piensa en el valor de una empresa, en realidad están haciendo referencia valor económico. Esto significa una medida de rendimiento financiero que se calcula restando el costo del capital de su beneficio operativo.

Sin embargo, una empresa también puede tener lo que se conoce como “valor intangible” y los activos que no son de naturaleza física. Cosas como la propiedad intelectual, la buena voluntad y el reconocimiento de marca, juegan un papel en esto.

¿ Cómo las empresas más exitosas identificar el valor y cómo se crean cuando otros fracasan ?

Si bien estos intangibles pueden ser difíciles de medir en términos de dólares reales, podemos calcular su valor mejor a través de la retroalimentación de los consumidores y cómo los resultados de la empresa en comparación con otros dentro de la industria.

Uno de los mejores ejemplos que se ha escuchado fue un discurso que hizo hace varios años Aswath Damodaran, que es un profesor de Finanzas en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York. Hizo estas declaraciones en el Foro de Innovación L2 y dio un gran ejemplo de cómo el nombre de marca puede ser considerado como un valor intangible clave.

En términos de refrescos, hay miles de diferentes tipos de bebidas de cola, y sin embargo, cuando se mira a la cuota de mercado, hay una enorme diferentes entre Coca Cola y cola RC. La fórmula básica para los refrescos es prácticamente el mismo, y sin embargo, Coca-Cola se ha estimado recientemente que tienen activos por un total de $ 90,9 millones, frente a Cott Bebidas (la empresa matriz de RC), cuyos activos se estiman en un valor de $ 1.6 mil millones.

¿ Cómo se crea el valor en diferentes niveles ?

Aunque hay muchas maneras de que los valores intangibles se pueden crear, hay cuatro principales ideales que todo buen gerente de marca debe tener en cuenta:

  1. La creación de valor a través de la credibilidad percibida – ¿Su negocio mantiene la palabra cuando se trata de promesas hechas a consumidores y miembros? Si es así, esto puede ser un buen camino hacia el mantenimiento de un valor de marca saludable.
  2. La creación de valor a través de la visión – Se refiere a la forma en que su empresa tiene una trayectoria demostrada adelante en términos de crecimiento. Comunicar el crecimiento infunde confianza en la gente, le gusta ver cómo sus planes de marca preferida para el futuro tanto de empresa y comunidades que sirven.
  3. La creación de valor a través de la inversión de capitales – Las mejores marcas saben que poner su dinero donde está su estrategia es una de las mejores maneras de construir buena voluntad del cliente.
  4. La creación de valor a través de la gente – Recuerde que sus empleados son sus mejores activos – invertir en gente buena hace una gran diferencia en su valoración de la marca.

La creación de valor intangible: Starbucks y Howard Schultz

Un ejemplo destacado de una empresa de creación de valor intangible extraordinario es Starbucks. Fundada en 1971, Starbucks ha crecido hasta convertirse en uno de la mayor cadena de cafeterías del mundo, con presencia en 67 países e ingresos superando los $ 16.45 mil millones en el 2014.

Inicialmente, Starbucks logró diferenciarse de sus competidores mediante la creación de un ambiente único que llamaron un “tercer lugar” para los clientes, el hogar y el lugar de trabajo siendo los dos primeros. La idea detrás de esto era que los clientes pueden disfrutar de una taza de café mientras se relaja en un ambiente exclusivo.

Sin embargo, como algunas otras cadenas han tratado de copiar el modelo de negocio de Starbucks, la empresa ha hecho varios cambios destinados a reforzar la marca y profundizar la lealtad del cliente, bajo la dirección de su CEO Howard Schultz. Estas medidas incluyen la creación de un programa de recompensas robusta, el desarrollo de una aplicación móvil innovadora que permite a los clientes realizar pedidos, así como el pago por ellos y un nuevo beneficio para los empleados que financia su educación a través de una asociación con la Universidad del Estado de Arizona .

Como resultado de estos cambios, Starbucks ha sido capaz de mantener su lugar como líder en su industria, incluso durante la más reciente recesión económica, donde los viajes a estos lugares podrían ser vistos como un lujo asequible. Por sus esfuerzos, Schultz se ha alabado como uno de los CEO más innovadores en los negocios.

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